4HJ영어가 입에서 나오게

잘못 산 물건 교환하기

상품의 문제와 구매 정보를 설명하고 교환이나 환불 가능 여부를 물어요.

상대가 먼저 건네는 첫 문장

이 대화에서 연습하는 것

말이 막힐 때 — 4HJ 구조대 3단계

1. 1단계

   I’d like to return this because...

   상품에서 어떤 문제가 있었는지 한 문장으로 설명해보세요.

2. 2단계

   사이즈 문제와 작동 문제 중 내 상황과 가까운 설명을 골라요.

   The size on the box is different from the item inside.

   I bought this yesterday, but it does not turn on.

3. 3단계

   I bought this two days ago, but the item is damaged. Could I exchange it for a new one?

   구매 시점과 문제를 말한 뒤 교환을 요청해보세요.

대화가 이어지는 흐름

• I can look into that return. When did you purchase the item?

• Thanks for explaining the problem. Do you have the receipt or order record?

• I understand what went wrong. Would you prefer an exchange or a refund review?

• Let me confirm the available option. Is the original packaging still with you?

• Thank you for providing the details. I will proceed with the available return process.

더 이어가고 싶다면

• Would you like me to explain how long the review usually takes?

• Is there another model you would consider if an exchange is available?

이 상황으로 대화 시작